Expte COM N° 2037/2021 - “Martínez, Iván Ezequiel y otros c/Frávega S.A.C.I.E.I. s/ordinario” - CNCOM - SALA F - 09/10/2025

DEFENSA DEL CONSUMIDOR. COMERCIO ELECTRÓNICO. PUBLICIDAD. ERROR EN EL PRECIO. EVENTO DE “HOT SALE”. CONTRATO DE CONSUMO. Acción colectiva promovida por múltiples consumidores contra empresa de electrodomésticos por la cancelación unilateral de compras online realizadas durante el evento “Hot Sale”. En primera instancia se ordenó el cumplimiento del contrato, la entrega de notebooks al precio ofertado, y se admitió daño moral. Ambas partes apelaron. Cámara confirmó la condena. ERROR OBSTATIVO. RECONOCIBILIDAD DEL ERROR. El error invocado por Frávega —vinculado a una supuesta codificación errónea (SKU)— no era reconocible para un consumidor medio en el marco de una campaña de ofertas masivas. Inexistencia de vicios en el consentimiento. OBLIGACIÓN DE HACER. INDEMNIZACIÓN POR DAÑO MORAL. PRIVACIÓN DE USO. La Cámara confirmó la condena y elevó el monto por daño moral a $500.000 por actor, sumó indemnización por privación de uso ($75.000 por actor). DAÑO PUNITIVO. Rechazo del daño punitivo por falta de dolo o conducta especialmente reprochable. COSTAS A CARGO DE LA DEMANDADA.