Expte. 10.870/2020 - “Braun Nélida Alicia c/ Brenson Autos S.A. y otro s/ ordinario” - CNCOM - SALA A - 25/11/2024

RELACIÓN DE CONSUMO. PLAN DE AHORRO PREVIO. PUBLICIDAD ENGAÑOSA. AUDIO SCORING COMO PRUEBA RELEVANTE. Una consumidora demandó a una concesionaria de automóviles y a una administradora de planes de ahorro alegando publicidad engañosa y falta de información al ser incluida en un plan de ahorro cuando buscaba comprar un vehículo directamente. SE CONSIDERÓ COMO PRUEBA DETERMINANTE UNA GRABACIÓN DE LA LLAMADA TELEFÓNICA (AUDIO SCORING) QUE ACREDITÓ EL CONOCIMIENTO DE LA ACTORA SOBRE LAS CONDICIONES DEL PLAN. Aunque se verificaron deficiencias en la notificación de adjudicación, el tribunal rechazó los reclamos por daño moral y daño punitivo, al no configurarse dolo ni culpa grave. Se priorizó la validez del contrato firmado por la actora y el conocimiento demostrado sobre la operatoria del plan. Aplicación del art. 42 CN; arts. 3, 4, 52 bis y 53 LDC; art. 1100 CCCN; y Resolución General 8/2015 de la IGJ. La sentencia redujo la condena a un reintegro parcial conforme a los términos de la contratación, con costas compartidas entre las partes.