Expediente N° 104842/2024-0 - “Roitman, Facundo Joel y otros c/ Cruiseline SRL s/ Contratos Y Daños – Rc – Publicidad” - CÁMARA DE APELACIONES EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO, TRIBUTARIO Y DE RELACIONES DE CONSUMO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES - Sala IV – 25/11/2025

DERECHOS DEL CONSUMIDOR. PUBLICIDAD TURÍSTICA. PUBLICIDAD ENGAÑOSA. DISPOSICIÓN TRANSITORIA PRIMERA DE LA CONSTITUCIÓN. INFORMACIÓN VERAZ. AGENCIA DE VIAJES. DESTINO MALVINAS. CONSUMIDORES. Publicidad turística presentaba a las Islas Malvinas como parte del Reino Unido. Juez de primera instancia ordenó su rectificación integral, publicación de aclaraciones y comunicación a consumidores. Cámara rechazó la defensa de la agencia, que alegaba actuar solo como intermediaria. Se confirma que la empresa integra la cadena de comercialización y debe adecuarse al orden jurídico argentino. Disposición Transitoria Primera CN, arts. 4 LDC, 1101 CCyCN y Ley 26.104. Se consideró publicidad engañosa la utilización de toponimia británica, omisión de denominaciones argentinas y mapas sin aprobación oficial. Se rechazó la alegación de imposibilidad de cumplimiento o falta de nexo causal. Se ratificó que el deber de información incluye respetar la soberanía y normativa nacional. COSTAS A LA DEMANDADA. DISIDENCIA PARCIAL. INEXISTENCIA DE ENGAÑO. ADMINISTRACIÓN DE FACTO. ÁMBITO COMERCIAL. Voto en minoría propuso admitir parcialmente el recurso de la agencia. Se consideró que referir a Malvinas como "Reino Unido" no constituye falsedad, sino una descripción objetiva de las condiciones administrativas y operativas vigentes (ocupación de facto), sin emitir juicio soberano. La publicidad tiene finalidad comercial, no política, y no induce a error al consumidor sobre las características esenciales del servicio (art. 1101 CCyCN). Se mantuvo la responsabilidad de la empresa como proveedora, pero se revocó la orden de rectificar la denominación del destino.