Inteligencia artificial y mediación: Una nueva herramienta para resolver conflictos

Por Ignacio Noble y Marco Rossi

Publicado por elDial.com

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“Hoy nos enfrentamos a una nueva revolución en lo que a la prestación del servicio de mediación refiere, dado que la IA tiene la potencialidad de redefinir, no la sustancia, pero sí los recursos necesarios para dotar al mediador de todas aquellas herramientas que puedan mejorar la experiencia de las partes y los resultados alcanzados durante el proceso. Es que, aun cuando ello pudiera producir cierto resquemor en torno a la posibilidad de que una máquina sustituya al mediador en su rol de facilitador del diálogo para la resolución de conflictos, considero importante traer a colación la frase que dice: “La IA no reemplazará al ser humano, pero quienes sepan utilizar la IA reemplazarán a quienes no adquieran este conocimiento.””

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Términos mencionados en esta doctrina: mediación, mediador.